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本文来自知乎问题如何评价米哈游在2023年第四季度投诉处理及时率未达标企业中排第一? 下用户尾巴​ 的回答,转载已获授权。

忆者注

本文分析了自媒体矩阵是如何通过炒作米哈游的负面信息,获取大量流量的。


噗,谢邀,今天光忙着做任务和开地图了,我还说没什么瓜呢,结果游戏刚下线,三次元里好玩的东西这不就来了。

抽冷子一样忽然上这么一个热搜,平时没关注过 “投诉处理及时率” 这玩意的估计就真被唬住了

提前说明一下,这个及时率的达标要求统一是 95%哈,低于这个比例就通报,让大伙儿有个概念

那么我们先来看看前年(2022)的四季度通报表:

大概扫一眼就可以看到喜提 “工信部点名” 的就那几类:

搞网络服务的(长城宽带,方正宽带)

搞教育的(学而思,中公)

游戏类的(天龙八部,新天龙八部)

论坛类的(虎扑,NGA,豆瓣)

还有网购借贷租赁平台这些本来就是投诉重灾区的就不说了

然后再来看一下去年(2023 年)四个季度的通报:

可以看到,在过去的两年里及时率不达标上榜次数最多的:

长城宽带,8 次通报 7 次有它

处理及时率最低前三名的(刨去那俩挂零,估计是接入出问题了):

天龙八部 5.9%,方正宽带 13.6%,NGA 玩家社区 16.2%

游戏类上榜次数最多的:

畅游时代数码技术有限公司(畅游 + 天龙八部 + 新天龙八部),5 次

头一回上榜的:原神

诶,然后就被挂上大标题,三个话题同时发,热度同步炒:

几十家蓝标媒体同时推,看来看去还是那些老朋友:

颇有一种 “可让我等着你了” 的感觉

至于如何评价,我的意见是喜欢怎么评价就怎么评价,只要别双标就行。

比如你觉得米哈游好亖,开香槟了,那就别忘了给长城宽带开上七瓶,毕竟它两年功夫亖了七次()

再比如你觉得这就是米哈游的傲慢,处理及时率竟然不到 40%,那 NGA 就是六倍多的傲慢,毕竟它处理及时率甚至可以不到 20%,还被点了三回()

至于我个人的评价?评价是沉玉谷地图做的实在是太棒了,都没分心去及时吃瓜捏

附录一:自媒体矩阵记录